Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez Odora Parfum, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

La présente Politique de livraison a pour objectif de vous informer des conditions d'expédition, des délais de livraison et des modalités applicables aux commandes effectuées sur le site odoraparfum.com.

L'éditeur du site est :

DIGIKOM GROUP
EURL – SIRET : 932 297 526 00026
E-mail : contact@odoraparfum.com

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine ;

  • Dans les pays de l'Union européenne.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées (nom, adresse, code postal, ville, pays).

Odora Parfum ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin par notre équipe afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

Les délais de préparation sont généralement de :

1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement de la commande.

Les commandes passées durant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

France métropolitaine

Délai estimé :

2 à 5 jours ouvrés

Union européenne

Délai estimé :

3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur choisi ;

  • des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions) ;

  • des conditions météorologiques ;

  • des éventuels contrôles douaniers pour certaines destinations.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu automatiquement à une indemnisation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande avant la validation définitive de son achat.

Le montant des frais dépend notamment :

  • du pays de destination ;

  • du poids du colis ;

  • du mode de livraison sélectionné.

Toute commande bénéficie des conditions tarifaires affichées au moment de l'achat.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

Le client peut suivre l'acheminement de son colis grâce au numéro de suivi communiqué par le transporteur.

Il appartient au client de surveiller l'évolution de la livraison et de signaler rapidement toute anomalie.

6. Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier :

  • l'état extérieur de l'emballage ;

  • la conformité des produits reçus ;

  • l'absence de produit manquant ou endommagé.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Odora Parfum dans les meilleurs délais à :

contact@odoraparfum.com

Toute réclamation concernant un produit endommagé devra être accompagnée, dans la mesure du possible, de photographies permettant de constater le problème.

7. Colis non réceptionné ou retourné à l'expéditeur

Dans le cas où un colis ne pourrait être livré en raison :

  • d'une adresse incorrecte ;

  • d'une absence prolongée du destinataire ;

  • d'un refus de réception ;

  • d'un colis non récupéré dans un point relais dans le délai imparti ;

le colis pourra être retourné à Odora Parfum.

Une nouvelle expédition pourra être proposée après règlement des éventuels frais supplémentaires de livraison.

8. Produits et conditions particulières

Les parfums étant des produits fragiles nécessitant une manipulation adaptée, Odora Parfum apporte une attention particulière à leur emballage afin de limiter les risques liés au transport.

Les produits sont conditionnés de manière à préserver leur qualité jusqu'à leur réception par le client.

9. Force majeure

Odora Parfum ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

  • grève des services de transport ;

  • catastrophe naturelle ;

  • interruption des services postaux ;

  • événement exceptionnel affectant les réseaux logistiques.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

DIGIKOM GROUP

E-mail : contact@odoraparfum.com

Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.